# 故障处理

下面列出最常见的故障或设置错误导致的问题。

如果您已经明确问题原因是云服务器产生的,那么请直接阅读阿里云实例故障排查 (opens new window)

# SFTP无法登录?

检查账号和密码是正确,请保证服务器安全组的22端口是开启的

# Windows远程桌面连接失败?

检查账号和密码是正确,请保证服务器安全组的3389端口是开启的

# 实例无法重启?

请联系阿里云官方修复

# http://公网IP 无法打开软件的初始化界面?

检查是否安装了所需的软件,请保证服务器安全组的80端口是开启的

# 开启了全站加速的 HTTPS 选项,访问 HTTPS 网站,显示 Testing 123.. 页面

经过实践发现,一旦使用了阿里云的全站加速HTTPS之后,需要下载阿里云的SSL证书,然后用这个证书给网站再做一次手工的HTTPS配置,这个时候全站HTTPS才会生效。即需要:客户端-阿里云CDN-服务器 全链路采用相同的证书方可访问

# 阿里云香港服务器 SSH 总是断线?

您需要购买阿里云的弹性公网IP,并选择【BGP(多线)_精品/公网】模式,这样才会有稳定的效果

# 自己上传的 OracleLinux 镜像无法重置密码?

确保上传镜像等选择等是【CentOS】类别,如果是【OtherLinux】等类别,就会导致无法在控制台重置密码