# 故障处理

下面列出最常见的故障或设置错误导致的问题。

如果您已经明确问题原因是云服务器产生的,那么请直接阅读Azure虚拟机故障排查 (opens new window)

# SFTP无法登录?

检查账号和密码是正确,请保证服务器安全组的22端口是开启的

# Windows远程桌面连接失败?

检查账号和密码是正确,请保证服务器安全组的3389端口是开启的

# 服务器无法重启?

请联系Azure官方修复

# http://公网IP 无法打开软件的初始化界面?

检查是否安装了所需的软件,请保证服务器安全组的80端口是开启的

# 基于VHD磁盘创建VM失败?

如果VHD中包含云市场镜像,那么创建VM会报错,报错信息大意是没有包含云市场的plan。需要模板的虚拟机属性中加入云市场镜像的计划,例如:

"plan": {
                "name": "wordpress52-lemp72-centos76",
                "publisher": "websoft9inc",
                "product": "w9wordpress2"}

设置 Plan 之前,需通过 PowerShell 命令获取 plan

PS Azure:\> az vm image list --offer w9wordpress2 --all --output table
Offer         Publisher    Sku                          Urn                                                             Version
------------  -----------  ---------------------------  --------------------------------------------------------------  ---------
w9wordpress2  websoft9inc  wordpress52-lemp72-centos76  websoft9inc:w9wordpress2:wordpress52-lemp72-centos76:5.2.20000  5.2.20000