故障速查

下面列出最常见的故障或设置错误导致的问题。

SFTP无法登录?

检查账号和密码是正确,请保证服务器安全组的22端口是开启的

Windows远程桌面连接失败?

检查账号和密码是正确,请保证服务器安全组的3389端口是开启的,下图是排查方法

服务器无法重启?

请联系云平台官方修复

http://公网IP 无法打开软件的初始化界面?

检查是否安装了所需的软件,请保证服务器安全组的80端口是开启的

已经替换了默认目录的文件,仍然指向Websoft9演示页面?

请清空浏览器缓存 或 换一个浏览器测试

域名解析迟迟没有生效?

解析生效之后,本地访问可能由于缓存问题导致仍然没有生效,请清空浏览器缓存和DNS缓存

phpMyAdmin 出现 Error during session...错误?

错误原因:PHP 的 session.save_path 路径目录的权限设置不正确。 解决方案:打开WinSCP,运行如下命令即可

chown -R root:nginx /var/lib/php/session
echo 'chown nginx. -R /var/lib/php' >> /etc/cron.daily/0yum-daily.cron

Nginx出现502错误

Nginx应用服务器出现502错误的原因很多,但是基本都是资源不够造成的。 包括:内存不足,CPU超标,硬盘满了,另外可能也有程序导致php-fpm停止运行。对应的的解决办法:

  • 内存和CPU超标,通过重启一下php-fpm 和nginx mysql 三个服务可以临时解决,如果是1核1g的配置且经常出现502错误的话,建议升级
  • 硬盘满了的话,会导致MySQL停止服务,需要进行硬盘扩容
  • php-fpm服务停止或者报错也会出现502,需要重启php-fpm

网站速度很慢?

带宽不足以及服务器满负荷运转是最常见的原因

连接SFTP,出现Disconnected...publickey

错误原因:选用的是密钥对作为(与root账号密码有区别)登录凭证,而密钥对如果每日有下载到本地是无法在WinSCP等工具中直接使用的

解决方案:设置WinSCP为秘钥对登录 或 云控制台更改登录凭证方式