# 订单

在华为云平台中,镜像部署完成后,就产生了相关的订单

# 订单号

订单号是开具发票、申请服务等非常重要的凭据。

  1. 登录华为云控制台
  2. 在顶部的费用菜单下,打开“我的订单” 订单列表
  3. 点击“订单列表” 订单列表
  4. 第一列即订单号

# 发票

用户在云市场的消费,完善账户信息,且实名认证后,均可以通过华为云后台索取发票

  1. 登录华为云控制台
  2. 在顶部的费用菜单下,打开“发票管理” 发票管理
  3. 根据提示完成发票索取 发票管理
  4. 等待5个工作日之后,进入发票列表下载电子发票

点击此处 (opens new window),了解关于开具发票的更多注意事项

# 退订

# 退订镜像

如果你想退订镜像,保留云服务器,只需通过切换操作系统操作即可

# 退订人工服务

退订人工服务,请登录华为云控制台,找到顶部菜“资源”,依次打开:云市场->退订管理

订单列表

# 退款

根据华为云云平台商务政策 (opens new window),结合我司实际情况,我们的关于退款的政策简述如下:

  • 5天之内,全额退款
  • 5天之后,一般不予以退款
  • 退款发起:客户更换系统盘,将Websoft9的镜像换成其他镜像
  • 退款流程:系统产生退款订单->Websoft9审批->华为云审批->退款结果

# 评价

镜像是企业级产品,有时候由于客户的认知水平,可能会出现“无法使用”的情况,出现这种情况请不要着急,尽量在第一时刻联系客服。

对于使用过的镜像商品,您可以给与评价,千万记得给我们好评哦

  1. 登录华为云控制台
  2. 在顶部的费用菜单下,打开“我的云市场” 我的云市场
  3. 打开已购买的服务,对商品进行“评价”操作 已购买的服务
  4. 立即评价 立即评价

# 服务监管

服务类型商品为防买卖双方发生纠纷,平台提供服务监管机制,用户选择商品并下单支付后,应及时联系用户启动服务交付,流程参考下图:

  1. 登录华为控制台
  2. 访问:资源-> 我的云市场 进入后台云市场
  3. 服务监管会列出当前已经购买的服务,选择一个服务“提交需求” 服务监管
  4. 根据提示完成后续操作

# 电子合同

目前华为云不支持镜像的电子合同。仅支持云资源的合同,申请流程参考:

  1. 登录华为云控制台
  2. 在顶部的费用菜单下,打开“我的订单” 订单列表
  3. 开始申请合同 申请合同
  4. 选择合同场景 合同场景
  5. 完成申请后下载合同