# 故障处理

此处收集使用 Neo4j 过程中最常见的故障,供您参考

大部分故障与云平台密切相关,如果你可以确认故障的原因是云平台造成的,请参考云平台文档 (opens new window)

# 如何查看错误日志?

日志文件路径为:/data/logs。检索关键词 Failed 或者 error 查看错误

# Neo4j 服务无法启动?

服务无法启动最常见的问题包括:磁盘空间不足,内存不足,配置文件错误。
建议先通过命令进行排查

# 查看磁盘空间
df -lh

# 查看内存使用
free -lh

# 查看服务状态和日志
systemctl status neo4j
journalctl -u neo4j