# 故障处理

此处收集使用 ZenTao 过程中最常见的故障,供您参考

大部分故障与云平台密切相关,如果你可以确认故障的原因是云平台造成的,请参考云平台文档 (opens new window)

# ZenTao 重定向错误?

重定向错误比较常见。处理办法:分析网站根目录下的 .htaccess 文件,看看有没有死循环规则

# ZenTao 密码输入错误多次被锁,怎么解决?

  1. 10分钟后会自动解锁。
  2. 管理员登录,组织→用户 操作栏里有解锁按钮。

# 修改了数据库密码 ZenTao 不能访问?

若已完成 ZenTao 安装向导,再通过 phpMyAdmin 修改数据库密码,ZenTao 就会连不上数据库

需要修改 ZenTao 配置文件 对应的数据库 password 参数即可。

# Apache httpd 服务无法启动?

请通过分析日志文件定位原因: /var/log/httpd

# 数据库服务无法启动

数据库服务无法启动最常见的问题包括:磁盘空间不足,内存不足,配置文件错误。
建议先通过命令进行排查

# 查看磁盘空间
df -lh

# 查看内存使用
free -lh