免费服务

Websoft9致力于开源软件的安装部署与运维,我们提供的镜像解决的是安装和高可用问题,不售卖任何软件,一旦使用我司镜像即表明您已经接受如下条款:

  • 软件的功能是否合适、是否好用、是否一直可用(可升级)与Websoft9无关
  • 软件的使用由用户自主完成,Websoft9不提供任何方式的一对一人工辅导或指导服务(请阅读文档或视频)
  • 针对于镜像中开源软件的版权范围、功能范围和性能,Websoft9没有任何权利对此进行解释,也没有任何义务承担与此相关的责任。
  • 服务器(包含操作系统)是由云厂商提供的,售后服务由云厂商提供
  • 镜像上架前已经经过严格安全审核,不存在有木马或后门,请做好代码安全,注意及时备份,使用出现相关安全问题与我司无关,Websoft9没有任何义务承担镜像安全相关的责任。
  • 镜像使用中出现故障而导致的任何损失,本公司一概不承担任何责任;

我们提供的免费人工服务解决的是新装镜像无法使用或镜像在使用中出现非人为故障。

免费支持范围:

  • 新装镜像无法访问
  • 镜像服务器无法远程连接
  • 非人为因素导致的无法访问/无法连接等错误
  • 方案指引(根据问题,提供已经存在的方案链接

非免费支持范围(举例):

  • 不会用,能不能教一下?
  • 不会安装网站,请帮忙安装
  • 网站升级后打不开,请帮忙处理
  • 请帮忙安装插件/主题/语言包
  • 请帮忙恢复备份数据
  • 忘记数据库root密码了,请帮忙恢复
  • 我要挂载数据盘…
  • 请教一下怎么设置HTTPS(证书)?
  • 服务器被攻击,请你们处理
  • 请教一下设置SMTP发邮件
  • 网站速度变慢,请你们处理

虽然免费人工范围有限,但我们尽最大努力帮助用户解决问题,您可以通过:看文档、购买专家服务、购买企业服务器套餐的方式解决您的问题。

通过电话、工单、邮件、QQ/旺旺可以直接联系到我们的技术支持人员,请根据不同的时间选择合适的人工服务器渠道。

免费人工服务

仅限于解决镜像无法使用或故障问题
服务方式 服务日 服务时间段
工单/邮件 周一至周六 9:00-18:00
电话 周一至周六 9:00-18:00
QQ/旺旺 周一至周五 9:00-18:00

专家服务(付费)

按需服务,划算便捷,花少钱办大事

上云前

咨询与方案设计

迁云咨询、最省钱配置选购咨询、架构咨询等

上云中

实施与搭建

数据迁移服务、基础环境搭建服务、安装网站服务、存储资源挂载、SMTP/HTTPS设置、数据库服务、自动备份设置、伪静态、FTP管理、客户化工具安装等

上云后

运维与优化

性能优化(参数调整)、故障排查服务、安全报警处理、安全加固服务、扩容服务、架构变迁服务等

企业级服务套餐

按需服务,时间就是金钱

注意事项

  • 以上服务价格为元/年/台(服务器),且仅针对于已经部署或准备部署Websoft9镜像的用户
  • 商业企业级套餐、至尊企业级套餐最低购买时长为半年,每台服务器上网站或应用数量不超过8个