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版本：1.0

归纳与演绎运用

归纳和演绎是科学研究中运用得较为广泛的逻辑思维方法。马克思主义认识论认为，一切科学研究都必须运用到归纳和演绎的逻辑思维方法。

  • 归纳法：白猫吃鱼，黑猫吃鱼，所以猫吃鱼
  • 演绎法：猫吃鱼（大前提或论据），小A是猫（小前提或事实），所以小A吃鱼

故，合理运用归纳与演绎完全有助于我们解决故障。

归纳法处理故障范例​

演绎法处理故障范例​

归纳法运用时，需要确保大前提准确无误的，同时，还要通过调查得到小前提。

Odoo 运行速度很慢？​

问题描述：客户反馈 1核1G 的服务器刚使用 Odoo 镜像的时候还能够运行，当安装一个网站模块之后 Odoo 的速度就变得非常慢了。

推理过程：

  • 大前提：如果网络没有问题，计算资源不足是导致应用系统慢的根本原因
  • 小前提：Odoo 计算资源严重不足（调研数据：Odoo 服务器网络带宽大，磁盘剩余空间达90%，CPU 被占用 80% 以上，可用内存仅 4.5M）
  • 结论：Odoo 一定运行很慢

解决方案：增加内存至 2 G

客户又问：为何内存不足就会导致应用系统缓慢呢？

内存不足时，操作系统就会频将数据在物理内存与虚拟内存中频繁交换，通俗的表达即操作系统会将内存中正在计算的数据（非最迫切的）复制到硬盘，腾出内存空间让内存做更迫切的计算。当内存的数据都很重要很迫切需要处理，那么内存就没有剩余空间应付外来任何访问请求，计算机就瘫痪了。 有点类似金融行业的挤兑现象。

Odoo 服务器有一个 kswapd0 进程占用大量 23.8% 的 CPU，kswapd0 就是操作系统中物理内存与虚拟内存的交换调度程序。

MySQL 数据表拒绝更新？​

问题描述：访问任何页面，会报错 *UPDATE command denied to user 'hdm0660298'@'120.26.227.117' for table 'joelctgs_ecms_news' update **_ecms_news set onclick=onclick+1 where id='125529' limit 1。报错的信息转换成通俗描述即 joelctgs_ecms_news 无法更新

推理过程：

  • 大前提：权限不足或存储空间不足会导致 MySQL 无法更新
  • 小前提：joelctgs_ecms_news 空间不足（经过调查发现 joelctgs_ecms_news 中存在 14 万条行，而此表是存放新闻的，显然企业不可能有这么多新闻）
  • 结论：joelctgs_ecms_news 无法更新

解决方案：给 joelctgs_ecms_news 表瘦身

WordPress 访问很慢？​

问题描述：经常有客户反馈 WordPress 访问很慢，然后用户也通过搜索引擎寻找一些方案，例如：安装缓存插件、去掉Google字体等，但仍然无法解决问题。 问题分析：首先我们要非常明确一个大前提“WordPress 本身的性能非常好，它并不慢”。如果怀疑 WordPress 性能本身不佳，那就等于给自己设置了一个无法绕开的前提。

实际 WordPress 经验表明，有三个会导致 Web 应用程序缓慢的论据：

  1. Web 应用程序总体访问时间分为：后台程序计算+前端静态页面下载渲染
  2. 后台程序约束：CPU和内存（包含虚拟内存）计算能力，有无缓存
  3. 前端页面约束：【客户端-静态资源】的网络带宽大小、网络可达性，客户端电脑性能

以论据为立足点，寻找与论据有关的事实需要有的放矢的提问（或调研方向）

后台约束调研方向

  • 内存、硬盘和CPU原本多少？剩余多少？
  • WordPress 安装了多少个插件？
  • 数据库与WordPress 在同一个服务器吗？
  • 使用了RDS吗？
  • WordPress 网站的数据库大约多大？
  • 每小时大约有多少个人访问网站？
  • 部署在 Linux 还是 Windows 服务器中？
  • 是否存在木马？

前端约束调研方向

  • 服务器带宽多大？
  • 本地 ping 服务器通吗？
  • WordPress 上传了多少张图片？
  • 每张图片大约多少？
  • 客户端电脑打开淘宝的速度如何？
  • 使用的是哪个浏览器？
  • 网站是否提供文件下载服务？
  • 提供浏览器分析器中【网络】部分的截图？了解有哪些耗时较长的资源，有哪些站外资源

LAMP 环境连续刷新出现403错误？​

问题描述：客户在 LAMP 上部署了自己的业务系统。当网站刷新频繁时，出现 403 错误，禁止访问。

有用的论据：

  1. 服务器被动的接收 DDoS 恶意攻击会导致 403
  2. 服务器的DoS防御策略发生作用时会导致 403

问题分析：经过了解，论据 2 是符合客户当前的实际情况的。因此，我们要调研客户是否有 DoS防御策略。经过排查，发现客户启用了 Apache 的 mod_evasive 模块，而且设置非常严格。

解决方案：修正 Apache 的 mod_evasive 模块的策略设置。