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故障诊断三分法

三分法:任何软件的故障只能在资源瓶颈、连接障碍和组件失效 三个方面之一或组合,除此之外便没有其他。

它对软件故障的一种归类描述,它是 Websoft9 结合运维实践与 Triz 理论后的创新认知和哲学思考。

笛卡尔说:最有价值的知识是关于方法的知识。

资源瓶颈

资源瓶颈主要指计算资源不足:CUP 超负荷、内存不足、硬盘空间已满、带宽太小、进程互斥、端口被占用等。

典型范例:

连接障碍

网络不通、访问权限不足、账号错误、黑名单问题、错误的连接对象等特征下,都是技术组件的连接问题。

连接的双方包括:

  • 应用 连接 数据库
  • 客户端 连接 服务端
  • 浏览器 访问 网站

典型范例:

组件失效

一个系统的子系统(或组件)失效,会导致周边依赖此系统的其他系统出现故障。

系统(组件)的失效特征包括:不可操作、损坏、无法启动、非计划停止、锁定、商业因素(欠费)、安全事故等

典型范例: